7 Social Media Tips για Γιατρούς

Είναι σύνηθες, όταν αντιμετωπίζουμε κάποιο πρόβλημα υγείας, να αναζητούμε σχετικές πληροφορίες στο Internet -ακόμα και στα social media– είτε για να βρούμε γιατρό, είτε για να ενημερωθούμε για το ιατρικό θέμα που αντιμετωπίζουμε.

Μέσα στην πληθώρα των αποτελεσμάτων που προκύπτουν, τα άρθρα που είναι γραμμένα από γιατρούς ή έγκυρους επαγγελματίες υγείας είναι ελάχιστα και πολύ συχνά αναδημοσιεύονται τα ίδια, σε διαφορετικά sites. Αυτό αποτελεί σίγουρα μία πρόκληση για κάθε επαγγελματία που δραστηριοποιείται στο χώρο της υγείας.

Πολύ μεγαλύτερη πρόκληση, και ίσως μεγαλύτερη «ευκαιρία», είναι η παρουσία και η δραστηριοποίηση γιατρών και επαγγελματιών υγείας στα social media, εκεί που βρίσκεται και αλληλεπιδρά μεγάλο μέρος του κοινού τους.

Αν δραστηριοποιείσαι λοιπόν στο χώρο της υγείας και θέλεις να εκμεταλλευτείς το κενό που υπάρχει στην έγκυρη πληροφόρηση, αλλά και στην ανάγκη των εξεταζομένων-ασθενών να ενημερωθούν για ό,τι τους απασχολεί, διάβασε παρακάτω τα σημαντικότερα tips και τεχνικές για τη social παρουσία ενός γιατρού! 

Πώς θα διαχειριστείς τις προσωπικές σου σελίδες στα social media αν είσαι γιατρός;

Προσδιόρισε ποιος είναι ο ιδανικός εξεταζόμενός σου! 

Ανάλογα με την ειδικότητα ενός γιατρού, ο «ιδανικός» για εκείνον εξεταζόμενος έχει κάποια χαρακτηριστικά: τόπο διαμονής, κοινωνικοοικονομική κατάσταση, ηλικία κ.λπ. Τι εννοούμε; 

Για παράδειγμα, αν είσαι πλαστικός χειρουργός με ιατρείο στα Νότια προάστια της Αθήνας, πιθανότατα το κοινό σου είναι γυναίκες, ηλικίας πάνω από 35 ετών, μέσης-ανώτερης κοινωνικοοικονομικής κατάστασης, οι οποίες διαμένουν στα Νότια Προάστια.

Συγκεκριμενοποιώντας τα συνηθέστερα χαρακτηριστικά των ατόμων που αναζητούν γιατρό και θα απευθυνθούν σε σένα, μπορείς να σκιαγραφήσεις τον «ιδανικό» εξεταζόμενο, ώστε να καταλάβεις με ποιο τρόπο θα επικοινωνήσεις καλύτερα μαζί του. Να, λοιπόν, ένα σημαντικό social media tip για γιατρό! 

Ξεκίνησε με τη δημιουργία προσωπικών ή εταιρικών σελίδων στα Social κανάλια, αν δεν το έχεις κάνει ήδη! 

Αν είσαι γιατρός και δεν έχεις, ακόμα, online παρουσία στα social media, ξεκίνησε τώρα από τα βασικά social κανάλια.

Δημιούργησε μία σελίδα στο Facebook και μία σελίδα στο Linkedin.

Δεν είναι απαραίτητο να βρίσκεσαι παντού (και σε Twitter, Google+, Pinterest κ.λπ.), καθώς σίγουρα οι επαγγελματικές σου υποχρεώσεις δεν σου αφήνουν πολύ ελεύθερο χρόνο και την παρουσία σου στα social media είναι σημαντικό να μπορείς να την ανανεώνεις/παρακολουθείς τακτικά.

Το Facebook είναι το social κανάλι με το μεγαλύτερο κοινό στην Ελλάδα, οπότε αν πρέπει να επιλέξεις ένα μέσο, αυτό θα πρέπει να είναι το νούμερο 1.

Επίσης το Facebook δίνει αρκετές δυνατότητες επικοινωνίας/προβολής σου, μέσω ανάρτησης φωτογραφιών, σημειώσεων κ.λπ. 

Το Linkedin είναι το μεγαλύτερο professional social δίκτυο, το οποίο προσδίδει εγκυρότητα, καθώς σε αυτό βρίσκονται όλοι οι επαγγελματίες. Ως γιατρός, λοιπόν, επιβάλλεται να έχεις ένα προσωπικό προφίλ στο linkedin, ακόμα κι αν δεν έχεις χρόνο να μοιραστείς κάποιο άρθρο ή κάποια έρευνα με τους followers σου.

Μιλώντας για social media tips και γιατρούς, θα σου πούμε πως και το YouTube, ως μέσο, σου δίνει μεγάλη ευκαιρία για online προβολή. 

Η ανάρτηση video με κάποια συνέντευξη, κάποια παρουσίαση ενός ιατρικού θέματος, ένα απόσπασμα ομιλίας σε κάποιο συνέδριο είναι θέματα που θα χτίσουν την αξιοπιστία σου ως γιατρού και σίγουρα θα ενισχύσουν το επαγγελματικό σου προφίλ στο διαδίκτυο. 

Αν υπάρχει χρόνος για παρουσία σε περισσότερα social media, σίγουρα το Twitter είναι ένα ακόμα μέσο που μπορείς να δραστηριοποιηθείς, μόνο στην περίπτωση όμως που θα μπορείς να ανταποκρίνεσαι άμεσα σε πιθανά reactions των followers σου, καθώς το συγκεκριμένο μέσο απευθύνεται σε heavy users των social media, που διαβάζουν tweets που ανανεώνονται διαρκώς.

Συμπλήρωσε σωστά και με τον ίδιο τρόπο τα στοιχεία σου

Σε κάθε περίπτωση, σε οποιοδήποτε από τα social media επιλέξεις να εμφανίζεσαι online, ως γιατρός, να θυμάσαι ότι είναι σημαντικό το εξής: οι προσωπικές πληροφορίες που έχεις εισαγάγει πρέπει να εμπεριέχουν τα βασικά σου στοιχεία -όνομα, επώνυμο, ειδικότητα, τηλέφωνο, διεύθυνση- και πρέπει να είναι ίδιες σε κάθε social κανάλι.

Ο λόγος είναι ότι οι μηχανές αναζήτησης θα «διαβάσουν» τα στοιχεία σου και θα σε εμφανίσουν στις αντίστοιχες online αναζητήσεις, όταν κάποιος χρήστης ψάχνει να βρει ένα γιατρό με κριτήρια που ταιριάζουν στο δικό σου προφίλ! 

Επίσης, το να υπάρχει συνέπεια στις πληροφορίες του ιατρικού προφίλ σου θα βοηθήσει όσους ψάχνουν για σένα να σε ταυτοποιήσουν σε κάθε social μέσο, ακόμα κι αν εσύ δραστηριοποιείσαι ενεργά σε ένα μόνο! 

Ανάρτησε ποιοτικό περιεχόμενο

Το να έχεις μία σταθερή συχνότητα στις online αναρτήσεις σου είναι σημαντικό, αλλά το σημαντικότερο όλων είναι το περιεχόμενο των αναρτήσεών σου. 

Άλλωστε, είσαι ένας γιατρός που προβάλλεται στα social media. Πώς να μην μην είναι υψίστης σημασίας το ποιοτικό περιεχόμενο όσων αναρτάς; 

Σίγουρα, ο κλάδος υγείας είναι μία επαγγελματική κατηγορία που χρειάζεται προσοχή στη γνωστοποίηση προσωπικών δεδομένων.

Αυτό όμως δεν είναι απαγορευτικό για την ανάρτηση ιατρικού περιεχομένου που μπορεί να βοηθήσει άλλους εξεταζόμενους, αλλά και να ενδυναμώσει το κύρος σου.

Νεότερα στοιχεία από ιατρικές έρευνες, λάθος πρακτικές που συνηθίζουμε να ακολουθούμε στην αντιμετώπιση περιστατικών υγείας, επεξήγηση δύσκολων ιατρικών όρων σε μία «γλώσσα» φιλική σε αυτή των εξεταζόμενών σου και άλλα θέματα μπορούν να αποτελέσουν, πράγματι, βασικές πηγές εύρεσης περιεχομένου που αξίζει να διαβαστεί, αλλά και να μοιραστεί εκ νέου από τους followers σου. Έτσι, βέβαια, θα αυξηθεί και η αναγνωρισιμότητά σου ως γιατρού! 

Διάθεσε λίγο χρόνο την ημέρα για την παρακολούθηση των σελίδων σου

Η απάντησή σου σε ένα σχόλιο ή μία ερώτηση, στη σελίδα σου στα social media, σε χρονικό διάστημα 24 ωρών είναι σημαντική, καθώς μπορεί να αφορά σ’ ένα πρόβλημα υγείας ενός ασθενή. Απαντώντας του άμεσα, μπορεί πράγματι να τον βοηθήσεις! 

Ταυτόχρονα, όμως, η αμεσότητα της αντίδρασής σου ενισχύει την αξιοπιστία που, εύλογα, ένας γιατρός πρέπει να έχει. Να, λοιπόν, άλλο ένα σημαντικό social media tip για γιατρούς. 

Δώσε χρήσιμες συμβουλές, μην «πουλάς» τις υπηρεσίες σου

Αν χρειαστεί να απαντήσεις στα social media σε κάποιες ερωτήσεις, δώσε τις κατάλληλες ιατρικές συμβουλές σαν να πρόκειται να βοηθήσεις κάποιο φίλο σου.

Μην προσπαθήσεις, δηλαδή, να «πουλήσεις» τις γνώσεις και τις υψηλού επιπέδου υπηρεσίες σου. Οι χρήστες-followers σου θα καταλάβουν την αξία σου από τη χρησιμότητα των συμβουλών σου.

Άλλωστε, όλοι μας εκτιμούμε τους γιατρούς που έχουν ένα φιλικό πρόσωπο και ασχολούνται με τον εξεταζόμενο, προσπαθώντας να απαντήσουν σε κάθε απορία του. Αυτό πρέπει να είναι το προφίλ ενός γιατρού και στα social media του. 

Πρόσεξε τα προσωπικά δεδομένα των εξεταζόμενών σου

Τα δεδομένα που έχεις ως γιατρός για τους εξεταζόμενούς σου (ιστορικό υγείας, πιθανές φωτογραφίες νοσημάτων κ.ά.), αλλά και όσα μοιράζονται online οι followers σου στις social σελίδες σου είναι προσωπικά ευαίσθητα δεδομένα που χρειάζονται ιδιαίτερη προσοχή, ειδικά τώρα πια με το νέο Ευρωπαϊκό Κανονισμό GDPR.

Για το λόγο αυτό, όταν οι followers μοιράζονται μία προσωπική τους εμπειρία και χρειάζεται να τους ρωτήσεις κάτι επιπλέον, για να μπορέσεις να σχηματίσεις μία καλύτερη εικόνα για το ζήτημά τους, ζήτησε ευγενικά να απαντήσουν στις σχετικές ερωτήσεις μέσω προσωπικού μηνύματος στη σελίδα σου και όχι δημόσια σε κάποιο post. 

Ακόμα κι αν δεν έχουν θέμα στο να μιλήσουν δημόσια για το νόσημα ή το όποιο πρόβλημα τούς απασχολεί, σίγουρα θα εκτιμήσουν ότι προσπαθείς να τους «προφυλάξεις», μη γνωστοποιώντας ιδιαίτερες λεπτομέρειες του ιατρικού τους ζητήματος.

Συνοψίζοντας

Αν είσαι γιατρός και έχεις social media, να θυμάσαι ότι αποτελούν ένα κανάλι επικοινωνίας με υφιστάμενους, αλλά και εν δυνάμει ασθενείς-εξετάζομενούς σου! 

Η ενδυνάμωση της επαγγελματικής σου σχέσης με τους υπάρχοντες ασθενείς, αλλά και η προσέλκυση νέων είναι δεδομένη, όταν η online παρουσία σου στα social media είναι συχνή, έγκαιρη και ειλικρινής.

Σε κάθε περίπτωση όμως, εμείς βρισκόμαστε εδώ, για να σε βοηθήσουμε σε κάθε στάδιο της επαγγελματικής σου προβολής ως γιατρού στα social media, προτείνοντάς σου λύσεις βασισμένες στις εκάστοτε ανάγκες σου.